Política de Envio e Entrega

VERIFICAÇÃO

Um e-mail de confirmação será enviado a você assim que o pedido for autorizado e verificado. Começamos a preparar o seu pedido imediatamente após a verificação. Com este tipo de período de tempo, torna-se difícil para nós alterar ou cancelar o seu pedido, no entanto, faremos o nosso melhor para fornecer suporte o seu pedido.

PROCESSAMENTO

Nesta etapa seu pedido é preparado para envio, geralmente leva em torno de 2 a 5 dias úteis para processarmos seu pedido.
Note que isto não inclui feriados e fins de semana.

ENVIO

Todos os produtos disponíveis na Lyrae Fashion são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 7 a 15 dias a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

O frete é GRÁTIS para todo Portugal independente do produto ou da quantidade desejada.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem comprovante de recebimento da mercadoria. 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

IMPORTANTE: A Lyrae Fashion não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso e para reenviar o pedido será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio, que varia conforme o produto, + taxa dos correios).

* O prazo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, e não a partir data do pedido/pagamento.

Envio segurado

"Caso o pedido não seja entregue em 90 dias úteis a partir da data de postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquila pois isso é totalmente normal.

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Lyrae Fashion, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Lyrae Fashion.